Se guardate i miei speed test potete farvi un'idea di quanto mi sia lamentato io...
Il telefono blu, negli ultimi tempi ha registrato dati molti alti rispetto alla norma, il picco lo ha avuto il 30 maggio registrando ben 5.200 segnalazioni fra lamentele riguardanti la telefonia e l’ADSL.
Ovviamente la Telecom, data la sua vasta clientela, ha fatto registrare il 35% dei reclami, al secondo posto Wind Infostrada con 16% di reclami, TIM all’11% e Tele2 al 10%.
Che tipo di lamentele sono state rilevate e in che percentuale sul totale?
Il tipo di disservizio più gettonato, secondo l’associazione, è:
la portabilità con distacchi per lunghi giorni (32%),
i servizi non richiesti, specialmente di ADSL (21%),
problemi con la connessione ADSL a internet (17%),
la difficoltà di relazione con i call center (11%),
le bollette e i consumi anomali (10%),
la trasparenza delle bollette (6%).
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